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訪日外国人旅行者の宿泊時における災害時初動対応マニュアル

  国土交通省 九州運輸局では、今後ますます増加が見込まれる訪日外国人旅行者が安心して九州を訪れることが出来るよう、熊本地震において被災した外国人旅行者を安全に避難誘導した経験を活かし、外国人旅行者が宿泊する旅館・ホテルにおいて従事される方々の初動対応に関するマニュアルを取りまとめました。
 九州における自然災害は、地震や風水害、火山噴火など様々ですが、このマニュアルでは、特に大規模地震における避難誘導のあり方を念頭に作成し、通常備えるべき防災対策に加えて、地震を体験したことがない外国人旅行者が取り得る行動や帰国支援に対応する事柄も記載しております。
 観光産業に従事される皆様方には、非常時における避難誘導や情報提供がお客様に対する「おもてなし」の一部として、このマニュアルを参考に自社における体制を見直し、災害対応の準備に活用していただければ幸いです。

訪日外国人旅行者の宿泊時における災害時初動対応マニュアル(九州版)
【全体版:PDF:13MB】

個別データ
【表紙・目次:PDF:487KB】
【T外国人旅行者のことを理解しましょう:PDF:887KB】
【U事前に準備しておきましょう:PDF:406KB】
【V九州には、こんな自然災害があります:PDF:2.13MB】
【W災害が起こった時に対応しましょう(初動対応):PDF:554KB】
【X外国人旅行者の帰国支援:PDF:363KB】
【Y災害時に必要となる情報:PDF:327KB】
【Z参考資料:PDF:9.45MB】

【指さし会話ツール】
指さし会話ツール(英語)
指さし会話ツール(韓国)
指さし会話ツール(簡体字)
指さし会話ツール(繁体字)

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