2025年6月13日 更新
外国人旅行者への災害時対応マニュアル
外国人旅行者への災害時対応マニュアル
中国地方を訪れる外国人旅行者の延べ宿泊者数が 2024 年に約 283 万人と過去最高を更新す るなど堅調に増加する一方で、今年３月には政府から南海トラフ巨大地震が発生した場合の新たな 被害想定が発表されており、これを踏まえた外国人旅行者のための有事への備えが必要不可欠になっ てきているところです。
万が一の災害時において、日本の現地事情に不慣れな外国人旅行者の安全・安心を確保するた めには、受入れ側の災害に対する基礎知識の習得はもちろんのこと、的確な情報をスムーズに伝えるこ とが重要です。
こうしたことから、中国運輸局では令和 2 年に作成した「災害時初動対応マニュアル」を全面的に見 直し、南海トラフ地震や風水害の発生時にとるべき避難行動などを掲載するとともに、いざという時に「そ のまま使える」「その場で使える」実用性の高いコミュニケーションツールを充実させました。
このマニュアルを観光産業に携わる方々にご活用いただき、外国人旅行者の安全・安心を確保し、 中国地方の観光産業の発展につなげていただくことを期待しております。
万が一の災害時において、日本の現地事情に不慣れな外国人旅行者の安全・安心を確保するた めには、受入れ側の災害に対する基礎知識の習得はもちろんのこと、的確な情報をスムーズに伝えるこ とが重要です。
こうしたことから、中国運輸局では令和 2 年に作成した「災害時初動対応マニュアル」を全面的に見 直し、南海トラフ地震や風水害の発生時にとるべき避難行動などを掲載するとともに、いざという時に「そ のまま使える」「その場で使える」実用性の高いコミュニケーションツールを充実させました。
このマニュアルを観光産業に携わる方々にご活用いただき、外国人旅行者の安全・安心を確保し、 中国地方の観光産業の発展につなげていただくことを期待しております。
電子データ（PDF）につきましては、こちらからダウンロードしてください。
リンク集
災害時に必要となる情報を入手できるサイトを以下のとおりまとめました。掲載されたURL、二次元コードからサイトにアクセスできます。
「伝わる表現」の用語集
〇 外国人旅行者は、災害に対する知識などが日本人と異なり、日本での災害対応が理解できないことがあります。このため、日本で使用されている災害用語や避難行動などをそのまま翻訳しても、訪日外国人旅行者にとって重要な「災害時に取るべき行動」が分からないといった課題があります。
〇 これまで多言語化されていた用例等について、「災害時に取るべき行動」が具体的かつ簡潔に伝わるよう表現を見直し、新型コロナウイルス対応のための用例などを新たに追加するなど在日外国人対応でも活用可能な「伝わる表現」での用語集を作成しました。（具体的な翻訳例については別添参照）
非常時における訪日外国人旅行者対応マニュアル作成のための指針
〇 多くの自治体等は、災害時の外国人旅行者対応のための事前準備ができておらず、対応部局なども定まっていない状況であり、また観光関連事業者も外国人旅行者に対応した災害対応マニュアルの整備が進んでいない等の課題がありました。
〇 このため、災害時に外国人旅行者を対応する行政機関や事業者等向けに、より具体的な対応方針を示すことを目的とした、「非常時における訪日外国人旅行者対応マニュアル作成のための指針」を作成しました。（具体的な内容例については別添参照）
