生活を支える公共交通・観光行政。社会に反映される仕事のやりがい

現在の仕事内容と、その中での役割について教えてください。

現在は、近畿運輸局の自動車交通部旅客第一課で係員として働いており、主に乗合バスなどの許認可業務を担当しています。

具体的には、路線バスの運行経路の設定や、シャトルバスの運行などに関する許認可業務について、実務処理をメインで行っています。申請者の方から提出された申請書類の内容を確認し、問題がないか審査し、部内の決裁を受けて、事業者に許可書等を発行するという流れです。

申請内容のうち路線バスがどのようなルートを走るのか、シャトルバスがどのような経路で運行するのかといった確認を法令に照らして審査していく業務です。日々、提出される様々な申請に目を通し、地域の交通が安全かつ円滑に機能するように適切に処理を行っています。

近畿運輸局を選んだ理由を教えていただけますか？

普段の生活を身近なところで支えている交通業務というものに、元々興味を持っていたことが一番のきっかけです。国家公務員を志望する中で官庁訪問などをさせていただき、近畿運輸局が公共交通や観光分野に幅広く携わっていることを知りました。

また、実際に官庁訪問などでお話しさせていただいた職員の皆さんの人柄や、職場の雰囲気の良さを肌で感じたことも大きな決め手になりました。

他省庁とも比較しましたが、自分の興味に近い分野で幅広く業務を行っている点や、そこで働く人たちの明るく気さくな雰囲気に惹かれ、最終的に近畿運輸局で働きたいと強く思い、入局することを決めました。

入局前に抱いていたイメージと、実際に働いてみて感じたギャップはありましたか？

国家公務員というと、一日中デスクに向かって黙々と書類を処理するようなデスクワークが多いイメージを抱いていました。

しかし実際に配属されてみると、申請者の方と直接やり取りをする機会が非常に多く、申請者と近い距離感で仕事をすることに良い意味でのギャップを感じました。窓口に来られた申請者の方と対面で書類の確認を行ったり、電話で申請内容の相談に乗ったりと、コミュニケーションを取る場面が多々あります。

また、職場も静まり返っているわけではなく、気さくな職員が多く話しやすい雰囲気の明るい職場です。業務中は集中していますが、休憩中などは和気あいあいとしており、オンオフの切り替えがしっかりしていると感じています。

日々の仕事の中で、難しさや苦労を感じることはありますか？

日々の業務の中では、複雑な申請やこれまでにないパターンの問い合わせがあった際に、それを法令に照らし合わせて問題がないか判断する点に難しさを感じることがあります。

申請者の方から相談を受けた際、法令の解釈などを確認し、申請者の意図が法令に基づいているか照らし合わせて判断しなければなりません。判断に迷った時は、上司や先輩に相談して方向性を決めていくことになります。

また、配属当初は申請手続きの種類すら分からない状態で窓口対応をしなければならず、とても苦労しました。時には、苦情のお電話をいただくこともありますが、新人研修で学んだ対応方針などが、現在の実務において非常に役立っていると感じています。

今感じる「仕事のやりがい」は何ですか？

自分が担当した事業者に対し、許認可を行った内容が、実際のバスの運行という形で直接地域社会に反映されていることが一番のやりがいです。

例えば、イベントに関連するシャトルバスの運行や、地域のコミュニティバス、乗合タクシーなど、多くの申請書が提出されるなかで、自分が申請書類を担当して、許可に至ったバスが、実際に街中を走っているのを自分の目で見たときに、地域の方々の移動手段として機能していることを実感し、非常に達成感もあって日々のモチベーションの向上にも繋がっています。

近畿地方における様々な公共交通・観光分野で、社会に貢献できることがこの仕事の魅力です。

これからどのようなキャリアを考えていますか？また、就職を考えている方へメッセージをお願いします。

今後は、現在の自動車関係の業務だけでなく、船舶や観光など、近畿運輸局が所管する様々な分野の業務にも積極的に携わってみたいと考えています。幅広い業務経験を通じて、公共交通・観光行政全般に精通できるようなキャリアを積んでいくことが目標です。

これから就職活動をされる皆様へ。様々な官庁がある中で、近畿運輸局に関心を持っていただけて嬉しく思います。ぜひ、官庁訪問や説明会に参加して、実際に働いている職員の生の声を聞き、職場の雰囲気をご自身で感じ取ってみてください。自分がここで働くイメージをしっかりと膨らませていただければと思います。

皆様と一緒に働ける日を楽しみにしています。