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新型コロナウイルス関連特別相談窓口 印刷用ページ

特別相談窓口を設置します

 新型コロナウイルス感染症が拡大するなか、同感染症の影響を受けている交通・観光事業者の相談や要望にきめ細かく対応するため、特別相談窓口を設置しました。

 特別相談窓口での対応内容
 ・関係法令の解釈や適用について、国土交通本省や他の行政機関等とも連携の上、助言等を行います。
 ・中小企業支援策や雇用調整助成金等の活用可能な支援制度及び窓口を紹介します。
 ・「新型コロナウイルス感染症対応地方創生臨時交付金」の活用に関するアドバイスを行います。
  (R2.6.11追加)

  【鉄軌道事業】
   四国運輸局 鉄道部 計画課 電話:087-802-6755 FAX:087-802-6756

  【バス・タクシー事業】
   四国運輸局 自動車交通部 旅客課   電話:087-802-6771 FAX:087-802-6775
   徳島運輸支局 輸送部門        電話:088-641-4811 FAX:088-641-4814
   香川運輸支局 輸送部門        電話:087-882-1357 FAX:087-882-4033
   愛媛運輸支局 輸送部門        電話:089-956-1563 FAX:089-957-9035
   高知運輸支局 輸送部門        電話:088-866-7311 FAX:088-866-7310

  【トラック関連事業】
   四国運輸局 自動車交通部 貨物課    電話:087-802-6773 FAX:087-802-6775

  【旅客船・内航貨物船・港湾運送事業】
   四国運輸局 海事振興部 海運・港運課  電話:087-802-6807 FAX:087-802-6815

  【造船・舶用工業】
   四国運輸局 海事振興部 船舶産業課   電話:087-802-6816 FAX:087-802-6815

  【観光関連事業】   
感染症等を起因とした外国人観光客の減少等、経営環境の変化に直面している宿泊事業者向けの特別相談窓口
 (徳島県 、香川県、愛媛県、高知県)
  ・窓口設置場所:四国運輸局観光部 観光企画課
  ・電話番号:087-802-6735 ・FAX:087-802-6732
  サポート内容
  ・ 宿泊事業者等からの相談・要望対応
  ・ 宿泊事業者等が活用可能な支援策の紹介
  ・ 中小企業支援策や雇用調整助成金の活用を検討する宿泊事業者等に、経済産業局や都道府県労働局の窓口を案内
  ・「新型コロナウイルス感染症対応地方創生臨時交付金」の活用に関するアドバイスを行います。(R2.6.11追加)

感染症等を起因とした旅行者の減少等、経営環境の変化に直面している旅行業者等向けの特別相談窓口
 (徳島県 、香川県、愛媛県、高知県)
  ・窓口設置場所:四国運輸局観光部 観光企画課
  ・電話番号:087-802-6735 FAX:087-802-6732
  サポート内容
  ・ 旅行業者、旅行業者代理業者及びサービス手配業者からの相談・要望対応
  ・ 旅行業者、旅行業者代理業者及びサービス手配業者が活用可能な支援策の紹介
  ・ 中小企業支援策や雇用調整助成金の活用を検討する旅行業者、旅行業者代理業者及びサービス手配業者に、経済産業局や都道府県労働局の窓口を案内
  ・「新型コロナウイルス感染症対応地方創生臨時交付金」の活用に関するアドバイス(R2.6.11追加)

感染症等を起因とした旅行者の減少等、経営環境の変化に直面している通訳案内士向けの特別相談窓口
 (徳島県 、香川県、愛媛県、高知県)
  ・窓口設置場所:四国運輸局観光部 観光地域振興課
  ・電話番号:087-802-6737 FAX:087-802-6732
  サポート内容
  ・通訳案内士からの相談・要望対応
  ・通訳案内士が活用可能な支援策の紹介

外国人旅行者向けコールセンターのお知らせ
 〜新型コロナウイルス関連についても多言語でお問い合わせ対応を行っています〜

 JNTO(日本政府観光局)では、非常時の外国人旅行者の安全・安心確保のため、365日、24時間、多言語で対応するコールセンター「Japan Visitor Hotline」を開設しており、新型コロナウイルス関連のお問い合わせにも対応しています。 
 また、JNTOの公式ツイッターやウェイボー(中国版ツイッター)によって新型コロナウイルスに関する基本的な情報や手洗いうがい等の対策ポイント等を広く発信しております。

   ・電話番号 050-3816-2787
   ・対応時間 365日、24時間
   ・対応言語 英語、中国語、韓国語、日本語
   ・対応範囲 緊急時案内(病気・事故等)、災害時案内、一般観光案内
 ○外国人旅行者向けコールセンター(24H) ←日本語リーフレット(PDF)へのリンク

 ◇観光・交通事業者のみなさまへ
  日本を旅行中の外国人がお困りの際には、 JNTOコールセンター「ジャパン・ビジター・ホットライン」をご案内ください。
  (新型コロナウイルス関連のお問い合わせにも対応しています)

  Multilingual Visitor Hotline (24H) on new coronavirus  ←多言語リーフレット(PDF)へのリンク

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